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打造溫馨驛站 服務美好出行 ——集團加快高速公路服務區轉型升級步伐
發布日期:2020-09-13 瀏覽:10756次

  近年來,集團認真貫徹落實交通強國戰略部署,以深化供給側結構性改革為突破口,以服務區文明創建為主抓手,堅持創新提質升級,內練真功、外樹形象,努力提升服務區綜合服務能力,著力打造群眾滿意的溫馨驛站、安徽高速的靚麗窗口。
  立標杆,以點帶麵促進整體提升
  2020年春運前,新改擴建的豐樂服務區投入使用。該服務區的設施和能力位居全省服務區前列,堪稱旗艦標杆。改造後的豐樂服務區充分與地方文化結合,外立麵美觀時尚,呈現“鳳凰落河”,與屬地豐樂鎮的美好傳說相融合。豐樂鎮坐落於豐樂河邊,豐樂河原名“鳳落河”,相傳是鳳凰落腳之處,呈現出祥和幸福之意。服務區大廳設計現代簡約,內牆上用鐵畫勾勒出皖風徽韻馬頭牆,超高挑空玻璃頂帶來明亮輕鬆的休憩空間,國際國內省內知名品牌琳琅滿目,儼然一個商業綜合體;設置雙邊雙衛生間,客流高峰期可調節男女設施比例;開水間增加新型開水器,24小時滿足需求;停車位比改造前翻倍,眾多人性化設計受到司乘人員歡迎。
  今年,新橋、龍門寺等一批重點服務區也將陸續實施升級改造。在打造“亮點”的同時,結合文明創建實施的服務區廁所革命和環保衛生工作也取得階段性成果,服務區整體形象得到進一步提升。
  搭平台,“服務區+扶貧”精準發力
  製定精準扶貧方案,著力構建“產業扶貧+原輔材料采購渠道扶貧+就業扶貧+消費扶貧+愛心扶貧”五位一體的特色扶貧模式。目前,服務區全麵覆蓋地方特產銷售,種類超過500種,年銷售額近億元,帶動了一批地方“合作社+扶貧農戶”模式企業發展。
  在總結香鋪服務區國家級貧困縣地產品展銷中心、梅山服務區“印象金寨”扶貧項目成功經驗基礎上,新增潁上服務區“慎城有禮”、牛頭山服務區“石台優品”、巢湖服務區“巢湖特色產品體驗店”精準扶貧示範店,展銷地方特產、展示地域文化。大力實施消費扶貧,積極拓寬地方貧困地區滯銷農產品銷售渠道。部分服務區利用客流高峰聯合地方政府共同舉辦特色農產品展銷,推動農產品銷售。服務區從當地采購餐飲原輔材料超過1200萬元,為貧困家庭解決銷售難問題。
  塑品牌,品質提升帶動服務提升
  與老鄉雞達成戰略合作,在餐飲經營管理、原輔材料采購、菜品研發、人才培訓等領域加強溝通和共享,推動服務水平共同提升。陸續引進了麥當勞、肯德基、耿福興、三隻鬆鼠等一批國際國內知名品牌,給司乘人員帶來更多高品質多層次服務。同時,在惠驛佳自有品牌上開發驛福順、驛趣、咦噠等品牌係列,擴大自有商品占比,經營能力持續進步。同時,司機之家、膠囊旅館等新型業態也在服務區逐步開花落地,進一步增加了旅客出行幸福感、獲得感。
  優服務,擦亮微笑服務金字招牌
  廣泛開展迎客鬆服務比武、餐飲大賽、便利店技能比賽等係列競賽活動,營造比學趕超的濃厚氛圍;針對服務禮儀標準拍攝迎客鬆服務宣教片,優化實操教學,完善“服務之星”評選辦法,在評先評優的基礎上,讓基層員工得實惠有幹勁學榜樣。常態化開展誌願幫扶和便民服務活動,一年來扶危助困100餘次,拾金不昧累計超過200萬元。“驛達迎客鬆服務”榮獲集團微笑服務優秀獎。龍門寺服務區事跡片《愛的驛站》獲全省第二屆黨員教育微視頻優秀獎,員工許正義事跡片在安徽國企網播放,“小宋操作法”獲集團職工創新成果二等獎。
  促融合,黨團陣地齊綻放
  積極打造“微笑驛達”黨建品牌,在強化香鋪服務區迎客鬆黨群服務中心多樣化服務的基礎上,全省首個高速公路青年之家“U+幸福驛站”於去年初在肥東服務區成功運營。該項目圍繞“打造服務旅客的溫馨驛站”“構築傳遞愛心的公益平台”“建設傳播理論的宣傳載體”“開辟黨團發展的實踐陣地”四重目標,提供路況谘詢、共享充電、應急藥品、圖書閱讀、愛心互助等多樣便民服務,項目曾獲得全省“青年之家”優秀獎。今年,預計共有10對服務區U+幸福驛站結合當地特色提供服務,影響力將全麵擴大。 


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